Restitutiebeleid

Retourbeleid – Blue Ruby Webshop

Bij Blue Ruby doen we ons best om jou blij te maken met elke bestelling. Toch niet tevreden? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

​

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten teruggestort.

​

Voorwaarden voor retourneren

• Retourzendingen worden geaccepteerd mits:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

• Het product is niet geopend of verzegeld (om hygiënische redenen).

• Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.

Let op: gebruikte of geopende haarproducten kunnen wij helaas niet terugnemen.

​

Hoe retourneer je via Sendcloud?

1. Ga naar onze retourpagina: https://www.blueruby.nl/retouren

2. Kies je zending en vul je gegevens in.

3. Print het retourlabel en lever je pakket in bij een pakketpunt naar keuze.

4. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, betalen we binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

​

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@blueruby.nl, liefst met foto’s. We zorgen snel voor een oplossing!

​

Retouradres

Blue Ruby
Bloemendaalseweg 45

2061 CB Bloemendaal
Nederland

​

Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

• Geopende of gebruikte haarproducten

• Cadeaubonnen

• Artikelen gekocht in de salon (alleen webshopaankopen vallen onder dit beleid)